【滿堂彩導讀】很多廣告店老板、員工都遇到過這樣的情況，客戶其實挺滿意，但同行的朋友卻覺得一般，并建議客戶再到別處看看。當遇到這種情況的時候，員工或者老板該怎么做呢？

事實上，客戶的陪伴者既可以成為成功銷售的敵人，也可以成為成功銷售的朋友。關鍵看滿堂彩如何借用陪伴者的力量。下面，滿堂彩大學就從3個方面，給大家解析如何發揮客戶朋友的積極作用，并減少其對銷售過程的消極影響。

觀察分析，角色判斷

顧客進店時，店員首先要從顧客的言語行為判斷誰是顧客，誰是陪伴者。

通過顧客與陪伴者之間關系的親密程度，以及其購買知識的專業度判斷，誰是第一影響者，誰次之。

根據本人對顧客心理的研究，第一影響者對顧客的影響非常大，這一單成不成，他具有一票否決權。

顧客如果要采取購買行為必定會征求第一影響者的意見。

所以顧客與第一影響者是滿堂彩銷售中應該重視的兩個最關鍵的角色。

積極應對，征詢建議

不專業的店員常常人為制造自己與陪同購買者的對立關系，這無助于問題的解決及銷售過程的推進。

不過，萬一銷售中確實出現陪同者的消極行為，為了增加銷售的成功率，店員可以通過將他拉為合伙人的辦法，來共同為顧客推薦商品，有時候此招效果極佳。

巧用關系，相互施壓

如果遇到陪同者為朋友推薦東西，顧客感覺滿意且你認為也不錯的話，就可以給顧客施加一些壓力，比如：

“張小姐，您的朋友對您真是了解，她給您推薦的都是滿堂彩今年賣得非：玫牟。”

“太太挑得真好，先生一定也喜歡，是吧？”

這些話會給顧客壓力并讓陪同購買者與你站在一起，因為他不大好直接說東西難看，或多或少要給朋友一個面子嘛。

還有的時候顧客很喜歡自己挑選的東西，此時你可以對陪同者施加壓力，比如：“這位先生，您的朋友應該很看好這些產品。”

顧客本身確實喜歡，加上你前期與陪同者關系搞得不錯，此時她直接說東西難看的概率會降低。

否則就意味著說顧客沒有眼光和能力，所以也會給他制造心理壓力。

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