中國鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司(以下簡稱“蘭州局”)客運(yùn)部28日對外披露，蘭州局中川城際鐵路、寶蘭高鐵、銀蘭客專線(在建)、西銀客專線(在建)將在近期陸續(xù)推行電子客票試點(diǎn)應(yīng)用。這意味著，電子客票應(yīng)用后，試點(diǎn)線本線售票窗口、自助設(shè)備所售車票均為電子票，不再出具紙質(zhì)車票，旅客不用再排長隊(duì)等候換取紙質(zhì)車票。

電子客票以電子數(shù)據(jù)替代紙質(zhì)車票作為鐵路旅客承運(yùn)合同，是鐵路客票票制方面的又一次變革。電子客票的推行，有利于旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票等無干擾服務(wù)。相比于紙質(zhì)車票，電子客票推行后旅客乘車流程更簡約，體驗(yàn)更美好。

圖為二代身份證讀取及二維碼檢票機(jī)器。中鐵蘭州局集團(tuán)供圖

購票方面，電子客票購票時(shí)可以通過兩個渠道進(jìn)行夠買。一是通過網(wǎng)上購票，二是通過人工窗口和自動售取票機(jī)購票，無論哪種方式，購票成功后，填寫購票人電話號碼，將會收到鐵路部門推送的電子客票通知單，可根據(jù)需要選擇是否打印購票信息單、報(bào)銷憑證。

進(jìn)出站方面，旅客可以憑購票時(shí)所使用的本人身份證原件或者憑借12306手機(jī)APP生成的動態(tài)二維碼通過自助閘機(jī)進(jìn)行驗(yàn)證，辦理進(jìn)出站手續(xù)。

乘車方面，旅客可以通過網(wǎng)站自行下載或者打印購票信息單，也可以到電子客票試點(diǎn)應(yīng)用車站指定窗口打印購票信息單，或者通過掌上高鐵APP或微信小程序綁定12306賬號方便快捷的進(jìn)行查詢檢票口、車次、車廂號、座位號等相重要信息。

改簽、退票方面，使用電子支付方式購票但未換取報(bào)銷憑證的旅客，可通過12306網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。

要注意的是，如需報(bào)銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動售取票機(jī)、代售點(diǎn)窗口)打。30日的，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。需要特別注意的是，電子客票報(bào)銷憑證作為國家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價(jià)票據(jù)，只能辦理一次，請妥善保管。

電子客票的實(shí)行，是中國國家鐵路集團(tuán)有限公司客運(yùn)提質(zhì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程，是推動客運(yùn)智能發(fā)展的重要載體，是解決旅客在購票、實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)站、候車、乘車、出站、換乘全過程信息化服務(wù)的重要手段。