【滿堂彩導讀】接受文件的數量的內容需要接收后和客戶交流一下,問清客戶的需求,及時跟進單子的進度。
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接收文件數量內容
問題現象:
由于白天QQ文件較多,同時有10幾個在收,網絡很慢,而且電腦運行起來很卡,導致文件沒有收全(部分文件收好了,因為客戶當時有說部分文件是不需要打印的),客戶來了單子還沒有開始做,最后客戶投訴,免單。
原因分析:
和客戶溝通沒有到位,沒有問清客戶哪幾張是要的,哪幾張是不要的。
解決方法:
1、文件收好之后,和客戶確認文件內容與數量;
2、及時跟進單子的進度。
....詳情請見<速查手冊>