“以前辦事不是忘帶這個(gè)證件，就是少那個(gè)證明，來來回回跑幾趟才能把事情辦好，現(xiàn)在家門口一掃碼需要什么資料全都清楚了，填完表格還有專人幫忙跑腿蓋章審批，再也不用東奔西跑了。”西固區(qū)西固城街道玉門街南社區(qū)居民張虎由衷感嘆道。讓辦事更高效是民心所向，西固城街道堅(jiān)持利用創(chuàng)新手段推出多項(xiàng)智慧服務(wù)，讓小小二維碼發(fā)揮大作用，民生服務(wù)既有速度，更有溫度。

特色二維碼提升疫情防控效率

“假如你半夜從外地歸來，沒辦法及時(shí)去社區(qū)登記，只要掃掃二維碼，所有信息立即通過平臺(tái)傳給社區(qū)，省時(shí)又省力。”玉門街南社區(qū)黨委書記高磊介紹稱，今年年初，社區(qū)就結(jié)合當(dāng)時(shí)疫情防控工作實(shí)際，自主設(shè)計(jì)出了特色二維碼管控平臺(tái)，用來登記外來返蘭人員。

新設(shè)計(jì)的特色二維碼管控平臺(tái)具有高效、便捷、精準(zhǔn)等特征，社區(qū)工作人員將打印出的“二維碼”張貼在社區(qū)辦公場所、轄區(qū)各個(gè)小區(qū)門口以及小區(qū)單元門口。所有來蘭返蘭人員只要掃碼便可填寫個(gè)人相關(guān)信息，精準(zhǔn)的問卷設(shè)計(jì)可幫助社區(qū)快速高效完成報(bào)備工作，使社區(qū)第一時(shí)間掌握情況，做到情況明、底數(shù)清。特色二維碼的使用能緩解社區(qū)一線摸排人員人手短缺等狀況，減少人與人之間的接觸頻率，降低傳播感染風(fēng)險(xiǎn)，提高防控工作效率。

“碼上話團(tuán)結(jié)” 民族齊進(jìn)步

“裕固族主要分布在甘肅省肅南裕固族自治縣和酒泉黃泥堡地區(qū)。裕固族的飲食以酥油茶、奶皮子、曲拉等乳制品為主……”走進(jìn)西固城街道的民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步巷，你一定會(huì)被小巷兩邊的宣傳畫吸引，拿起手機(jī)掃掃墻上二維碼，生動(dòng)的民族知識(shí)小動(dòng)畫能讓你快速了解甘肅省內(nèi)各少數(shù)民族的小知識(shí)。

記者了解到，玉門街南社區(qū)自主創(chuàng)新設(shè)計(jì)的“碼上話團(tuán)結(jié)”民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步二維碼宣傳視頻，將二維碼對應(yīng)張貼在民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步巷的少數(shù)民族展板及一樓大廳處，居民只需掃碼即可觀看和了解不同民族的民俗風(fēng)情及歷史沿革，進(jìn)一步簡化了宣傳講解程序，提高了民族文化宣傳工作效率，極大激發(fā)了轄區(qū)居民主動(dòng)了解少數(shù)民族政策、參與民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的工作熱情，切實(shí)提高了轄區(qū)各民族群眾之間的認(rèn)同感和歸屬感。

民生事項(xiàng)“碼”上辦

在西固城街道各社區(qū)黨群服務(wù)中心，20個(gè)高頻事項(xiàng)二維碼的展示牌非常醒目。拿出手機(jī)一掃，殘疾人證申請、喪葬費(fèi)領(lǐng)取等各類民生事項(xiàng)操作流程、受理清單、線上登記等隨即跳出，將柜臺(tái)服務(wù)搬到了網(wǎng)上。

為了深化貫徹“最多跑一次”改革，打造服務(wù)“零距離”，西固城街道將各類民生事項(xiàng)進(jìn)行梳理，把居民群眾經(jīng)常辦理的高頻事項(xiàng)轉(zhuǎn)移到“碼”上，全面建立行政事項(xiàng)一事一“碼”，實(shí)現(xiàn)問題“碼”上解、事項(xiàng)“碼”上辦、作風(fēng)“碼”上變。居民群眾只要掃碼就可以獲取材料清單、事項(xiàng)辦理流程等便民服務(wù)。

截至目前，西固城街道各社區(qū)黨群服務(wù)中心已經(jīng)完善了有關(guān)社保、醫(yī)保、衛(wèi)健等方面的辦事指南20多個(gè)，制作了“碼上辦”標(biāo)牌和桌牌，分別設(shè)置在小區(qū)院落醒目位置和“全科受理臺(tái)”，快速回應(yīng)群眾需求，大大延伸了基層服務(wù)的觸角，真正做到了服務(wù)融合。同時(shí)，積極推行網(wǎng)格員“幫代辦”服務(wù)，以社區(qū)網(wǎng)格為服務(wù)圈，殘疾人、行動(dòng)不便的老年人等特殊群體可以電話咨詢社區(qū)工作人員，申請幫辦、代辦，由社區(qū)工作人員為他們提供幫辦、代辦業(yè)務(wù)，全力保障居民群眾辦事需求，確保便民服務(wù)滿意率100%。