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廣告人必知:如何精準分辨低端客戶

2025/4/14 0:00:00來源:作者:滿堂彩

在廣告行業摸爬滾打,廣告店會接觸形形色色的客戶。其中,準確分辨低端客戶,對店鋪運營意義重大。今天就來聊聊如何識別低端客戶,以及他們對廣告店的影響和應對之策。

 

先看看低端客戶對廣告店有哪些影響。低端客戶往往過于看重價格,壓低預算。這導致廣告店在有限成本下,難以施展創意,制作出的廣告質量大打折扣,影響店鋪口碑。而且,他們對廣告效果期待值不切實際,一旦未達預期,就容易引發糾紛,消耗廣告店大量時間精力處理售后,阻礙正常業務開展。

 

那如何分辨低端客戶呢?從溝通方式看,初次交流便只聚焦價格,對廣告創意、策略等核心環節毫無興趣,一味要求低價,這類客戶大概率是低端客戶。例如,一上來就問 “做個宣傳單頁最便宜多少錢,別家都很便宜,你們怎么這么貴”,不關心設計風格、受眾定位等,只在乎價格高低。

 

從合作態度判斷,那些頻繁變更需求,且不考慮廣告制作流程和時間成本的,也可能是低端客戶。比如,臨近交稿還大幅修改廣告主題,全然不顧前期已投入的人力物力,給廣告店帶來極大困擾。

 

 

還有一種情況,對廣告行業缺乏基本尊重,不理解廣告人的專業價值,頤指氣使的客戶,也多為低端客戶。他們覺得廣告就是簡單設計、印刷,忽視背后創意策劃、市場調研等復雜工作。

 

面對低端客戶,廣告人不能一味遷就。首先,要堅守價格底線,向客戶解釋價格構成,突出廣告服務價值。如告知客戶,優質廣告能帶來更高品牌曝光和商業收益,絕非單純低價可比。就像滿堂彩模式,通過提高廣告價值提升廣告利潤,讓滿堂彩合作店的業務利潤普遍高于傳統廣告店2-3倍。

 

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其次,與客戶明確需求變更規則,提前約定合理變更次數與收費標準,避免無休止修改。同時,要通過溝通,提升客戶對廣告行業認知,展示專業實力,引導其樹立正確合作觀念。

 

若客戶實在無法溝通,為保證店鋪運營效率和口碑,適時選擇放棄合作,把精力投入到優質客戶身上,也是明智之舉。廣告人只有精準識別低端客戶,妥善應對,才能讓廣告店在健康軌道上穩步發展。

 

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