在數字經濟蓬勃發展的當下，直播電商作為一種新興的電商模式，發展勢頭迅猛，為消費者提供便捷的購物體驗，也為擴大消費注入新活力。然而值得關注的是，近年來，隨著直播電商行業的快速發展，一系列問題也隨之而來，其中最突出的當屬誠信危機。

不少消費者反映，一些直播間售賣的產品以次充好，給消費者的健康安全帶來隱患；有的直播間夸大其詞誤導消費者做出購買決策；還有直播間售后服務不到位，消費者維權遭遇“踢皮球”……諸多誠信缺失的亂象，如果得不到及時整治，不僅侵犯消費者的合法權益，也影響行業持續健康發展。

國家市場監管總局：

全力整治直播電商亂象

4月18日上午，國家市場監管總局召開直播電商監管專題新聞發布會，表示將全力整治直播電商亂象！當記者問到將有何具體舉措時，國家市場監管總局網監司司長朱劍橋首先深刻剖析了直播電商亂象出現的原因：

直播電商涉及平臺經營者、直播間運營者、直播營銷人員、直播營銷人員服務機構等眾多主體，人、貨、場分離，參與主體法律關系復雜，違法行為定性相對困難。再加上直播電商具有很強的即時性、互動性，“流量為王”特征更加明顯，一些直播電商平臺落實主體責任不到位，一些商家和主播急于追求流量變現，重營銷、輕品質，重成交、輕售后，追逐短期利益導致虛假營銷、假冒偽劣等行為易發多發。

隨后朱劍橋司長提出了全力整治直播電商亂象的三點措施：

一是完善直播電商監管制度。加快出臺《直播電商監督管理辦法》，進一步明確平臺經營者、直播間運營者、直播營銷人員、直播營銷人員服務機構等主體責任。

二是強化直播帶貨商品溯源管理。夯實直播電商平臺主體責任，強化商家資質和商品信息審核把關，加強對問題商品的源頭追溯。加大直播帶貨產品質量專項抽查抽檢的頻次和力度，對問題商品生產銷售行為進行閉環處置，強化穿透式監管。

三是從嚴從重打擊虛假營銷等違法違規行為。組織各地市場監管部門依法查處并公布一批編造虛假信息、夸大產品功效、違法廣告、刷單炒信等違法違規行為，以點帶面凈化行業生態。

國家市場監管總局的這些觀點措施

與牛云老師的“誠商理論”高度契合

一個全新的“誠商時代”即將開啟！

“誠商”理論與三品法則：

為直播電商筑牢誠信之基

牛云老師于2025年4月9日首提“誠商”理論，它是基于天通心學“三品法則”實證研究而誕生的一門哲學理論體系，旨在用東方哲學對數字經濟時代商業誠信底層邏輯進行深刻重構，讓商業回歸“誠信為本”的原點和本質，重構中國商業文明新生態，這標志著中國未來40年“誠商時代”正式啟航。

同時，牛云老師首倡“誠士”階層，發起“誠士”運動。“誠士”是什么？“誠”是道德修養的根本所在，《中庸》對誠的解釋是“誠者天之道”，理學大家周敦頤說“誠，五常之本”，朱熹表示“誠者，真實無妄”。徽商、晉商皆以“誠信立市”為商訓。“商鞅立木取信”的故事更是治國必有誠信的典范。“士”則取“士大夫”精神內核，代表有社會責任感的企業家階層；《論語》有“士志于道”。中國古往今來的士大夫都“以志誠為道”，將誠信作為為人處世的高尚品牌和行為準則。

牛云老師發起“誠士”運動，是倡導通過“誠商”理論構建數字時代的文化體系，培養“誠士”階層，引領正道者為“誠士”，為構建商業文明新生態貢獻智慧力量。直播電商出現這些問題的根本原因是缺乏誠信，真正健康的直播電商生態，必須建立在誠信與服務的基礎上。主播們需要具備“誠商”精神，恪守“誠士”原則，唯有如此，才能與消費者建立長久的信任關系。當流量紅利退潮，誠信才是商家挺立潮頭的最好“船票”。

主播們具體應該如何做呢？其具體踐行方法是遵循牛云老師提出的“三品法則”，三品法則是“誠商”理論的基石：以人品修心、產品立命、客品破局。電商主播們唯有遵循“三品法則”，才能讓電商直播實現可持續的健康發展，從而營造誠信的環境，消費者的權益才能得到真正的維護。

三品法則理論圖

人品：認知維度的覺醒

以儒家“修身齊家”塑造良好人品，用道家“天人合一”提升認知維度，從利己思維邁到利他思維，以祥和、互惠、信任與真誠的心態，擁有與時代趨勢相合的能力。數字時代，對技術工具的認知以及轉化為新質生產力的能力就是與趨勢相合，特別是當下的AI數字人趨勢。但是，絕不能用AI等技術工具造假，而是應該用來造福人類。而且人品不僅僅是道德層面的升級，也是“沖氣以為和”的認知。

產品：經營維度的落地

要用中國傳統文化重新定位產品，通過與技術營銷工具（智慧云碼+AR三維碼+AI數字人）結合實現產品創新，實現從“賣產品”到“賣價值”的跨越。

明白產品的本質，產品分為“陽”與“陰”：“陽”是主體，也就是實體經濟；“陰”為客體，是吸引客戶購買的能力。在不同的時代，“陰”的不同認知與轉化為生產力的能力，就是核心競爭力，例如電子商務、抖音直播等等。

客品：社交維度的破圈

儒家：“仁者愛人”與客戶關系：己所不欲勿施于人；

道家：“大道至簡”與圈層突破：精準社交與資源裂變。

“誠商”的深層價值在于重構商業邏輯，從流量博弈轉向價值共生。當直播電商告別“收割用戶”的短視思維，轉而建立“三品法則”的價值觀，行業將迎來真正的分水嶺。

當然，這也需要國家制定相應管理辦法，加大監管執法力度，同時，需要電商平臺建立更嚴格的信用評價體系，品牌方堅守品質承諾，主播珍視個人信用資產，消費者理性參與監督，形成多方共治的誠信生態。

結語

總之，中國消費市場是一片大海，誠信者自能揚帆破浪。直播帶貨作為一種消費新場景、新模式、新業態，具有巨大的發展潛力和市場空間，但是抓住市場機遇，靠的不是直播間里的“演技”，而是誠信。唯有誠實守信才能讓直播電商行穩致遠。

直播電商（圖片來源AI） 

牛云老師提出的"誠商"理念，為直播電商行業高質量發展指明了方向。誠信不應只是底線要求，更應成為商業文明升級的核心驅動力。在數字經濟與實體經濟深度融合的背景下，以誠信為基石的“誠商”理論模式，不僅能培育更具生命力的商業品牌，更將推動建立“信任即效率”的新型市場規則。當社會上的每個參與者都成為誠信鏈條的守護者，成為“誠士”階層，才能真正釋放其促進消費升級、服務美好生活的社會價值。

無誠信不商業，一個重構商業文明新生態的“誠商時代”已經到來！讓滿堂彩懷揣夢想，以“誠商”理論為槳，以“誠士”精神為帆，在新的商業文明新生態之中破浪前行。

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