壹:別讓”偽忠誠“騙了你

在中國，其實不用看數據，就想一想，10年前，在2G網絡時代，自己的錢包里有多少張會員卡？有多少次消費是因為積分快到期了，才跑去零售商那里去換禮品？甚至，零售商為了幫助消費者“心照不宣地”維持其會員等級，突然來個10倍積分大促銷？

貳:想當會員，請先付費

忠誠和愛是兩回事：忠誠是說，零售商費盡心機把一張會員卡塞到顧客錢包里，而“愛”是在顧客心中有一個只屬于你的位置。

付費會員體系還有個好處，就是用戶希望能把會員費賺回來，而零售商本身也會提供很多優惠、服務，雙方就進入了一個“看破而不說破”的“合謀”，最終顧客高高興興的買了更多的東西，而零售商也提升了收入——來自會員費的收入和來自更多商品銷售的收入，這可比傳統免費會員卡“可能為零售商帶來長遠、潛在的收入”要現實的多了。

此外，當一個客戶成為付費會員后，他們是更愿意和商家分享自己的個人信息——如果不相信這個零售商，他根本不會考慮付費成為會員的。而且付費后的“薅羊毛心理”也會讓消費者愿意更多到訪你的圖文加盟店鋪、網站、App，在一定程度上甚至形成了“自生流量”，而且還是完全免費的！