【滿堂彩導(dǎo)讀】許多行業(yè)之間并不是孤立存在的，比如印刷業(yè)和實(shí)體書(shū)刊的關(guān)系就很密切。書(shū)刊市場(chǎng)的發(fā)展會(huì)影響到印刷行業(yè)，有一榮俱榮的關(guān)系。

在中國(guó)書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)城市發(fā)行專(zhuān)業(yè)委員會(huì)第33屆年會(huì)上，中國(guó)書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)艾立民就今年年會(huì)主題“新零售形勢(shì)下，書(shū)店的轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展”發(fā)表講話。

黨的十八大以來(lái)，國(guó)家高度重視實(shí)體書(shū)店的發(fā)展，自2013年便出臺(tái)了一系列支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的政策文件和財(cái)稅措施。在國(guó)家政策的支持和全民閱讀活動(dòng)的推動(dòng)下，實(shí)體書(shū)店開(kāi)始走上了融合發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)道路，一大批環(huán)境優(yōu)美，功能齊全，特色突出，業(yè)態(tài)多元，體驗(yàn)豐富的書(shū)店展現(xiàn)在讀者面前。在世界書(shū)店業(yè)低迷徘徊不前的情況下，畫(huà)出了一道靚麗的東方風(fēng)景線。

實(shí)體書(shū)店，特別是城市新華書(shū)店，是一個(gè)城市或地區(qū)的重要文化設(shè)置和文明載體。實(shí)體書(shū)店在加強(qiáng)公共文化服務(wù)建設(shè)，促進(jìn)文化市場(chǎng)繁榮，鞏固先進(jìn)文化傳播陣地，推動(dòng)全民閱讀，建設(shè)書(shū)香社會(huì)，以及提高全民族科學(xué)文化素質(zhì)，建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)等方面，都具有十分重要的作用。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用日益廣泛，線上線下融合發(fā)展成為新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，“新零售”的概念應(yīng)運(yùn)而生，并引發(fā)熱議。

發(fā)行業(yè)轉(zhuǎn)型成效顯著，書(shū)店發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)

實(shí)體書(shū)店作為零售業(yè)的重要組成部分，要緊緊抓住“新零售”這一重要契機(jī)，搶占制高點(diǎn)，推進(jìn)書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)，向更高的階段邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。為此，我想提以下幾點(diǎn)意見(jiàn)。

第一，發(fā)行行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，成效顯著，實(shí)體書(shū)店零售走出負(fù)增長(zhǎng)。滿堂彩已經(jīng)連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)了正的增長(zhǎng)。這是目前我國(guó)圖書(shū)發(fā)行市。乇鶚橇閌凼諧〉鬧匾氐闃?。灾q策引領(lǐng)和市場(chǎng)需求的雙重驅(qū)動(dòng)下，出版發(fā)行業(yè)迎來(lái)了一系列的變革。出版發(fā)行企業(yè)加大了全媒體、全渠道、多業(yè)態(tài)的變革，持續(xù)提升企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用能力；發(fā)力大教育、大物流等，延展產(chǎn)業(yè)鏈，向平臺(tái)型社會(huì)化企業(yè)轉(zhuǎn)型；通過(guò)“走出去”尋求全新的發(fā)展路徑；通過(guò)多種形式的資本運(yùn)作，增強(qiáng)企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)能力。

作為發(fā)行主渠道、主陣地的實(shí)體書(shū)店，零售更是在2017年實(shí)現(xiàn)了2.33%的同比增長(zhǎng)。實(shí)體書(shū)店進(jìn)一步加強(qiáng)了轉(zhuǎn)型升級(jí)改造的實(shí)踐與落地，加大力度，加快步伐，大到文化綜合體，小到個(gè)性化特色小書(shū)店，漸次涌現(xiàn)。實(shí)體書(shū)店進(jìn)入了主業(yè)加多元同步發(fā)展的4.0時(shí)代，初步構(gòu)建起線上線下渠道融合。線下細(xì)分市場(chǎng)品牌經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)點(diǎn)布局不斷優(yōu)化，產(chǎn)品線與服務(wù)鏈進(jìn)一步豐富，科技支撐程度不斷提高，閱讀服務(wù)出現(xiàn)了新格局。線上京東、當(dāng)當(dāng)、天貓2017年實(shí)現(xiàn)三足鼎立，亞馬遜中國(guó)整體影響減弱，自媒體微店平臺(tái)的圖書(shū)銷(xiāo)售也非常值得關(guān)注。同時(shí)，隨著社群電商的崛起，加上部分新華系電商在企業(yè)內(nèi)部調(diào)整，迎來(lái)了新的變化契機(jī)，如博庫(kù)網(wǎng)2017年正式獨(dú)立，文軒網(wǎng)獲得獨(dú)立采購(gòu)權(quán)等，中國(guó)線上書(shū)店正呈現(xiàn)全新的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

第二，出版物發(fā)行業(yè)加快從文化銷(xiāo)售商向閱讀服務(wù)商、提供商的轉(zhuǎn)變。近年來(lái)，實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)成效顯著，新華書(shū)店立足傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，形成集大書(shū)城、中心門(mén)店、專(zhuān)業(yè)書(shū)店、特色書(shū)店、小微書(shū)店和24小時(shí)書(shū)店有序分布的大中小結(jié)合的發(fā)行體系，輔之以線上平臺(tái)協(xié)同發(fā)展的新發(fā)行體系。智慧書(shū)城加速應(yīng)用，24小時(shí)書(shū)店飛速發(fā)展，圖書(shū)加多元經(jīng)營(yíng)持續(xù)優(yōu)化，整體功能持續(xù)加強(qiáng)，服務(wù)水平顯著提高，向城市文化空間和平臺(tái)的新定位靠攏，實(shí)現(xiàn)了從文化銷(xiāo)售商向閱讀服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變。

2017年民營(yíng)書(shū)店加大了門(mén)店拓展與轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，以言幾又、西西弗、方所為代表的全國(guó)知名民營(yíng)連鎖書(shū)店，通過(guò)資源整合、資本運(yùn)作聯(lián)合運(yùn)營(yíng)等舉措快速擴(kuò)張，在短期內(nèi)將門(mén)店開(kāi)到了全國(guó)各地。2017年新一波書(shū)店新開(kāi)門(mén)店51家，總量已達(dá)到111家。鐘書(shū)閣2017年跨省開(kāi)店總數(shù)超過(guò)十家，類(lèi)似這樣具有鮮明設(shè)計(jì)特色、業(yè)態(tài)組合經(jīng)營(yíng)理念的新興民營(yíng)連鎖書(shū)店，在北京、上海、蘇州、成都、沈陽(yáng)等地的落地，短期內(nèi)便引起各地讀者和業(yè)界的廣泛關(guān)注。不少書(shū)店已經(jīng)成為當(dāng)?shù)匦碌奈幕貥?biāo)，成為實(shí)體書(shū)店的重要組成部分，為實(shí)體書(shū)店的發(fā)展注入了新的活力。2017年京東、當(dāng)當(dāng)、天貓三家分庭抗禮的新格局形成，亞馬遜失去了在中國(guó)應(yīng)有的地位。同時(shí)，以京東、當(dāng)當(dāng)為代表的線上書(shū)店也迎來(lái)了高速發(fā)展，并加速向線下實(shí)體書(shū)店拓展。當(dāng)當(dāng)全面布局線下實(shí)體書(shū)店，在2017年開(kāi)店超過(guò)140家。

第三，科技助力供應(yīng)鏈升級(jí)，促進(jìn)物流迭代快速發(fā)展。隨著實(shí)體書(shū)店主推互聯(lián)網(wǎng)加戰(zhàn)略O(shè)2O平臺(tái)建設(shè)，大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)應(yīng)用落地，實(shí)體書(shū)店線上線下融合發(fā)展進(jìn)程加快。在流通管控方面，出版行業(yè)更加注重供應(yīng)鏈的協(xié)同，出版上下游及發(fā)行界各環(huán)節(jié)信息共享、利益分享的新型合作機(jī)制和工作模式日益顯現(xiàn)。越來(lái)越多的發(fā)行集團(tuán)持續(xù)發(fā)力物流轉(zhuǎn)型，在傳統(tǒng)出版物流發(fā)展的基礎(chǔ)上，積極轉(zhuǎn)型為服務(wù)文化與民生的形態(tài)性物流企業(yè)。打造大物流生態(tài)系統(tǒng)，建立數(shù)字化平臺(tái)型物流公司。比如安徽新華2017年持續(xù)加快推進(jìn)三大物流園建設(shè)；河南新華加快推動(dòng)第三方物流建設(shè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)在河南全面鋪開(kāi)等。2017年，全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)面積在5000平方米以上的出版物流中心共195個(gè)，比2016年增長(zhǎng)了13.4%。其中國(guó)有物流中心114個(gè)，民營(yíng)物流中心72個(gè)，外資物流中心9個(gè)，東部地區(qū)繼續(xù)保持其傳統(tǒng)物流優(yōu)勢(shì)。全國(guó)物流倉(cāng)儲(chǔ)面積總計(jì)506萬(wàn)平方米，增長(zhǎng)20.7%，年發(fā)貨量總量1310萬(wàn)億元，增長(zhǎng)9%。從倉(cāng)儲(chǔ)面積看，北發(fā)集團(tuán)以25萬(wàn)平方米排名第一；從出版物年發(fā)貨量看，江蘇鳳凰以78億元，排名第一。

打造“新零售”業(yè)態(tài)組合，促進(jìn)書(shū)店融合發(fā)展

總體來(lái)說(shuō)，這幾年實(shí)體書(shū)店和發(fā)行業(yè)的發(fā)展，都是呈現(xiàn)出良好的、向上的、增長(zhǎng)的好的態(tài)勢(shì)，為出版零售增加了信心。但是，還存在一些必須努力解決的問(wèn)題，包括書(shū)店的定位問(wèn)題，國(guó)有新華書(shū)店品牌的推廣和運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，也包括中國(guó)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中存在的一些問(wèn)題等，都需要加大改革力度和創(chuàng)新力度推進(jìn)問(wèn)題的解決。我將從這幾個(gè)重要的方面提一些建議，希望對(duì)大家有所啟示：

第一，進(jìn)一步打造新零售的業(yè)態(tài)組合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造，創(chuàng)新商業(yè)模式?，F(xiàn)在書(shū)店在購(gòu)書(shū)環(huán)境和功能的改造上已經(jīng)有很大進(jìn)步，但是還需要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，在實(shí)現(xiàn)環(huán)境優(yōu)化的基礎(chǔ)上，更注重拓展和挖掘書(shū)店的時(shí)代之美、內(nèi)容之美、生活之美、閱讀之美、服務(wù)之美。要堅(jiān)持以書(shū)為本，以書(shū)為媒，根據(jù)書(shū)店定位，提升選品質(zhì)量，打造新零售業(yè)態(tài)組合。

第二，打造培育新品牌，經(jīng)營(yíng)好老品牌。新華書(shū)店既要擦亮老品牌，更要打造新品牌。品牌代表著質(zhì)量和信譽(yù)，代表書(shū)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。新華書(shū)店擁有80年歷史，具有得天獨(dú)厚的品牌優(yōu)勢(shì)。但是在新零售時(shí)代，如果老品牌不能打造新的發(fā)展模式，不能聚焦新時(shí)代文化需求發(fā)展的新特點(diǎn)，還保持或者遺留在“千店一面”、缺乏時(shí)代契機(jī)的狀態(tài)下，既不能讓老品牌得到進(jìn)一步的挖掘和擴(kuò)張，同時(shí)也會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失去老品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，發(fā)揚(yáng)老品牌，創(chuàng)造新品牌是非常重要的。

第三，進(jìn)一步把實(shí)體書(shū)店作為生活空間的重要組成部分，進(jìn)行全新的打造。首先，要進(jìn)一步明確書(shū)店的市場(chǎng)定位，無(wú)論辦大店，辦小店，辦專(zhuān)業(yè)店，還是辦綜合店，現(xiàn)在市場(chǎng)定位對(duì)辦書(shū)店的人和經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是越來(lái)越重要的事情。定位不準(zhǔn)會(huì)造成經(jīng)營(yíng)的失敗，在競(jìng)爭(zhēng)中也會(huì)處在非常不利的狀態(tài)。其次，要繼續(xù)大力推進(jìn)新技術(shù)的應(yīng)用。還有，要不斷豐富實(shí)體書(shū)店的功能和業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)雙效的有機(jī)統(tǒng)一。最后，要將實(shí)體書(shū)店作為公共文化服務(wù)的重要載體，真正把書(shū)店辦成一個(gè)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的綜合體。

第四，進(jìn)一步推進(jìn)書(shū)店的全面融合發(fā)展，包括文化融合、科技融合、資本融合、產(chǎn)業(yè)融合和全媒體融合。只有在融合的過(guò)程中，滿堂彩才能在線上和線下進(jìn)行全流程的綜合管理，才能推進(jìn)整個(gè)書(shū)店體制機(jī)制和管理能力的提升。這是書(shū)店，特別是城市書(shū)店，提升自己的市場(chǎng)覆蓋率，提高發(fā)展質(zhì)量，需要認(rèn)真研究和思考的幾個(gè)問(wèn)題。

堅(jiān)守實(shí)體書(shū)店的文化價(jià)值，推進(jìn)線上線下融合發(fā)展，不斷提升人民群眾對(duì)文化生活的獲得感、幸福感，已成為當(dāng)下書(shū)業(yè)發(fā)展的主流趨勢(shì)?；仡?0年中國(guó)圖書(shū)發(fā)行業(yè)改革的歷史，是從單一計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐步轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程，是從封閉轉(zhuǎn)向開(kāi)放的過(guò)程，是從單純的事業(yè)型轉(zhuǎn)向事業(yè)和產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的過(guò)程，是從單一結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向多元結(jié)構(gòu)的過(guò)程，是從分散經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向集約和規(guī)劃經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，是從傳統(tǒng)生產(chǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)向以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建現(xiàn)代流通業(yè)的過(guò)程。中國(guó)出版業(yè)，特別是中國(guó)的實(shí)體書(shū)店業(yè)，經(jīng)歷了從小到大從弱到強(qiáng)，從追趕到超越的過(guò)程，可以說(shuō)是一部改革發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展的歷史，是一代又一代的出版發(fā)行人砥礪前行，完成了時(shí)代賦予的歷史任務(wù)，留下了令人驕傲的答卷。